Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) - Job München - Jobs - Company Bike

Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)

Probleme sind für Dich eine willkommene Herausforderung und Frust löst Du mit Freude? Dann werde Teil unseres Teams und begeistere unsere Kunden mit einer schnellen Lösung!

Deine Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Schäden an Fahrrädern und Pedelecs
  • Erstellung von ersten Maßnahmenplänen zur Behebung der Reklamationen
  • Förderung der Kundenzufriedenheit und Sicherstellung der internen Servicequalität
  • Umgang mit unseren IT-Tools und Zusammenarbeit mit unseren Werkstätten

Dein Profil

  • Ausbildung im kaufmännischen oder Fahrrad-Bereich, alternativ sind auch Quereinsteiger mit Berufserfahrung in einem Callcenter oder im Kundenservice willkommen
  • Kommunikationsgeschick, Fingerspitzengefühl sowie eine klare Service- und Kundenorientierung
  • Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office 
  • Fundierte Fachkenntnisse über Fahrräder sind wünschenswert 

Wir bieten

  • Unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
  • Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Kostenloses Company Bike (voll durch den Arbeitgeber finanziertes Fahrrad-Leasing) 
  • Essenszuschuss und kostenlose Getränke 
  • Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
  • Praxisorientierte Einarbeitung in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Großer Handlungs- und Gestaltungsspielraum, verbunden mit hoher Eigenverantwortung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Möchtest Du uns bei unserem weiteren Ausbau unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unten stehenden Link!
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Wir sind ein deutschlandweit tätiger Anbieter von Mobilitätslösungen für Unternehmen. Unser tägliches Ziel ist es, die Mitarbeiter unserer Kunden mit ihrem Traum-Fahrrad zu versorgen und sie bei der regelmäßigen Nutzung zu unterstützen. Als innovatives und stark wachsendes Unternehmen bieten wir Dir einen sicheren Arbeitsplatz.

Contact

Sonja Graßmann
089 / 125 030 660