The data privacy settings of your browser prevent this site from functioning properly. Please open the site in a new tab. Alternatively, you can allow cross-sitetracking in your browser.
Open in new tab
Mitarbeiter  Service- und Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - Job München - Jobs - Company Bike

Mitarbeiter Service- und Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Mitarbeiter Service- und Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

Als Mitarbeiter in der Service- und Reklamationsbearbeitung (m/w/d), bist Du für die operative Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen verantwortlich. Ebenso bearbeitest Du telefonisch und schriftlich Serviceanfragen und Reparaturaufträge auf den entsprechenden Lieferantenkanälen. Du agierst als Schnittstelle von unserem Unternehmen zu unseren Lieferanten. Endkundenkommunikation findet in dieser Position nicht statt.

Deine Aufgaben

  • Expertise, welche Ersatzteillieferanten benötigt werden, um Serviceanfragen der Leasingräder abwickeln zu können
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Service Hubs in der Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen und Gewährleistungsfällen, sowie die entsprechende Ersatzteilbeschaffung
  • Bearbeitung der gesamten Auftragsabwicklung im Einkauf für Ersatzteile (Disponierungen, Stornierungen, Anpassung der Lagerorte, etc.) mit unseren Lieferanten
  • Nachhaltung, Prüfung und Freigabe von Auftragsbestätigungen, Lieferterminen und Rechnungen
  • Sicherer Umgang mit unseren IT-Systemen und entsprechende Artikel- und Stammdatenpflege
  • Analyse und Optimierung der internen und externen Reklamationsprozesse
  • Abstimmung, Pflege und Ausbau des Hersteller- und Lieferantennetzwerkes
  • Schnittstellenkommunikation zwischen internen Abteilungen, sowie diversen externen Dienstleistern
  • Bearbeitung und Nachhaltung von Gewährleistungsfällen und Reklamationen von Neurädern

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder nachweisliche einschlägige Erfahrung in der Fahrradbranche
  • Quereinsteiger mit sehr guten Kenntnissen im Bereich der Fahrradersatzteile oder im Fahrradverkauf
  • Umfangreiche Berufserfahrung in der Fahrradbranche wünschenswert
  • Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (Microsoft Navision) wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in MS Office; insbesondere Outlook und Excel
  • Professionelle und kundenfreundliche Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
  • Zuverlässige, teamorientierte, sorgfältige, selbstständige und gut strukturierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Fahrradaffinität und Interesse und Spaß am Produkt Fahrrad

Wir bieten

  • Unbefristete Festanstellung mit flexiblen, aber geregelten Arbeitszeiten 
  • Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten 
  • Kostenloses Company Bike (voll durch den Arbeitgeber finanziertes Fahrrad-Leasing) 
  • Ein attraktives Altersvorsorgemodell und eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung 
  • Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
  • Praxisorientierte Einarbeitung in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Großer Handlungs- und Gestaltungsspielraum, verbunden mit hoher Eigenverantwortung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Möchtest Du uns bei unserem weiteren Ausbau unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unten stehenden Link!
Submit application
Wir sind ein deutschlandweit tätiger Anbieter von Mobilitätslösungen für Unternehmen. Unser tägliches Ziel ist es, die Mitarbeiter unserer Kunden mit ihrem Traum-Fahrrad zu versorgen und sie bei der regelmäßigen Nutzung zu unterstützen. Als innovatives und stark wachsendes Unternehmen bieten wir Dir einen sicheren Arbeitsplatz.

Contact