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Kundenservice (m/w/d) - After Sales - Job München - Jobs - Company Bike

Kundenservice (m/w/d) - After Sales

Kundenservice (m/w/d) - After Sales

Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im After Sales stehst Du unseren Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit als Ansprechpartner zur Seite und bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen.

Deine Aufgaben

  • Eingehende Aufträge, Reklamationen und Versicherungsfälle nimmst Du entgegen und bearbeitest diese Eigenständig im Tagesgeschäft.
  • Du unterstützt das Kundenservice Team mit dem Ziel, eine einheitlich hohe Qualität in der Kundenbetreuung zu gewährleisten.
  • Fortlaufend stehst Du im telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Endkunden.
  • Als erster Ansprechpartner bist Du zur Lösungsfindung für alle internen Abteilungen zuständig
  • Das operative Tagesgeschäft steuerst Du auf Basis interner und externer KPI’s.
  • Du optimierst die aktuellen Prozesse und bringst neue Ansätze zur Weiterentwicklung mit ein.
  • Die Qualität der Kundenkommunikation steht für Dich an oberster Stelle

Dein Profil

  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und dabei erste Führungserfahrung gesammelt
  • Kundenkontakt macht Dir Spaß und dabei suchst Du immer die beste Lösung für unseren Kunden
  • Du bleibst souverän und wirkst deeskalierend, bei Kundenbeschwerden  
  • Kommunikation und Serviceorientierung sind Deine absoluten Stärken
  • Du verfügst über einen sicheren Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie MS Office
  • Selbstsicheres Auftreten, Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke zeichnen Dich aus
  • Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher
  • Leidenschaft und Spaß am Thema Fahrrad runden Dein Profil ab

Wir bieten

  • Unbefristete Festanstellung mit flexiblen, aber geregelten Arbeitszeiten 
  • Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten 
  • Kostenloses Company Bike (voll durch den Arbeitgeber finanziertes Fahrrad-Leasing) 
  • Ein attraktives Altersvorsorgemodell und eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung 
  • Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
  • Praxisorientierte Einarbeitung in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Großer Handlungs- und Gestaltungsspielraum, verbunden mit hoher Eigenverantwortung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

Möchtest Du uns bei unserem weiteren Ausbau unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unten stehenden Link!
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Wir sind ein deutschlandweit tätiger Anbieter von Mobilitätslösungen für Unternehmen. Unser tägliches Ziel ist es, die Mitarbeiter unserer Kunden mit ihrem Traum-Fahrrad zu versorgen und sie bei der regelmäßigen Nutzung zu unterstützen. Als innovatives und stark wachsendes Unternehmen bieten wir Dir einen sicheren Arbeitsplatz.

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